Unsere Lösungen

KUMAVISION DMS SUPPORT / SERVICE

Die IT im Unternehmen ist dann stark, wenn Innovationskraft mit Knowhow und Erfahrung gekoppelt werden.

Wir liefern Beratung, Konzeption und Realisierung Ihres individuellen digitalen Arbeitsplatzes der Zukunft.

Wir machen es uns zur Aufgabe, Ihre IT mit der richtigen Hard- und Software gezielt zu entlasten und zu unterstützen. Dabei können Sie sich ganz auf Ihre führenden Systeme konzentrieren.

Unser Serviceverständnis

Sie sind an stabilen und zukunftssicheren IT-Systemen interessiert? Dann sind wir Ihr Partner. Wir unterstützen Sie mit kompletten Service-Lösungen aus einer Hand: von der Konzeption über die Realisierung bis hin zum Echtbetrieb bieten wir Ihnen optimale Performance für Ihre IT-Landschaft. Ganz gleich, ob Enterprise Content Management als Idee vorliegt, sich in der Planung befindet oder bereits betrieben wird: In jeder Phase liefern wir wertvolle Beratung und abgestimmten, bedarfsgerechten Service.

Ihr Support ist unser Auftrag

Unser Basis-Service beinhaltet den Second Level Support für Ihre geschulten Key-User, sowie die kostenlose Bereitstellung des jeweils neuesten Softwarestandes – Fixes oder Release. Der von der KUMAVISION DMS angebotene Premium-Service bietet Ergänzungen zum Standard-Pflegevertrag. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, individuelle Erweiterungen zu den Servicepaketen zu erhalten.

UNSERE DIENSTLEISTUNGEN FÜR IHREN ERFOLG

Servicehotline

Unsere Support-Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag von

08:00 bis 12:00 Uhr sowie
13:00 bis 17:00 Uhr

unter der Rufnummer +49 9421 8109 888 zur Verfügung. Sie werden dann sofort ins Kompetenz-Team weitergeleitet.

Fernwartungssysteme

Wir arbeiten mit dem Fernwartungssystem TeamViewer. Dieser ermöglicht es uns, Ihren Bildschirm aufzurufen und Ihnen direkt zu helfen.

E-Mail Support

Außerdem können Sie unseren Support für

SAPERION
SharePoint Solutions
SQUEEZE

jederzeit per E-Mail kontaktieren: support@henrichsen.de

TeamViewer Download

Remote Support

Gerne bieten wir Ihnen auch Support direkt auf Ihrem PC an. Mit Hilfe der Software TeamViewer kann unser Serviceteam auf Wunsch direkt Ihren Bildschirm einsehen. Unsere Mitarbeiter können Sie dadurch bei Fragen und Problemen noch komfortabler und besser unterstützen.

Jetzt Teamviewer downloaden!

Hier geht es zum KUMAVISION DMS Ticket-System

Login Ticket-System:

Für die Meldung von Störungen und Anfragen steht Ihnen unser Kundenportal „TopDesk“ zur Verfügung. Sie selbst sind so in der Lage, den Status Ihres Tickets nachzuverfolgen. Unser modernes Kundenportal dokumentiert lückenlos Ihre Anfragen, die resultierende Reaktionszeit und Lösungswege. Sehen Sie all Ihre Lösungen und Module, die sich aktuell in Wartung befinden und beauftragen Sie unsere wertvollen zusätzlichen Serviceleistungen. Die Nutzung ist von Ihrem Desktop-Computer und auf mobilen Endgeräten möglich.

Sie haben noch keinen Zugang zum Ticket-System?

KUMAVISION DMS GmbH

Oberfischbach 3
88677 Markdorf (Zentrale)
Deutschland

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Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten die Ihnen unsere Lösungen bieten. Lernen Sie die Vorteile unserer teils vollintegrierten Lösungen live kennen und vereinbaren Sie noch heute einen Beratungstermin - wir freuen uns darauf!

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